Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 8 juni 2026
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Ondernemer: Fysora, de natuurlijke persoon die producten op afstand aan consumenten aanbiedt;
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten via de webshop, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Fysora Rechtsvorm: eenmanszaak Vestigingsadres: Segbroeklaan 424 F, 2565 EL Den Haag E-mailadres: info@fysora.nl KvK-nummer: 55336612 Btw-identificatienummer: NL001720354B27
Klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur (CET).
Artikel 3 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen de ondernemer en de consument.
- Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. De consument kan deze opslaan en raadplegen.
- Indien één of meer bepalingen in deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Artikel 4 – Het aanbod
- Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.
- Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
- Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de producten. De ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren.
Artikel 5 – De overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet.
- De ondernemer bevestigt de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod langs elektronische weg. Zolang deze bevestiging niet is verzonden, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
- De consument heeft het wettelijke recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende een bedenktijd van 14 dagen.
- Aanvullend hierop biedt Fysora een verruimde bedenktijd van 30 dagen. De consument mag het product dus binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.
- De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
- De wijze waarop de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht is beschreven in het Retourbeleid.
Artikel 7 – Verplichtingen tijdens de bedenktijd
- Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Hij pakt het product slechts uit of gebruikt het in de mate die nodig is om de aard en kenmerken van het product vast te stellen.
- De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan.
Artikel 8 – Kosten bij herroeping
- De kosten van het terugzenden van het product komen voor rekening van de consument.
- Indien de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, worden alle reeds betaalde bedragen (inclusief eventuele leveringskosten van de heenzending) zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na de melding van herroeping terugbetaald, volgens de voorwaarden in het Retourbeleid.
Artikel 9 – De prijs
- De in het aanbod vermelde prijzen zijn inclusief btw.
- Eventuele verzendkosten worden afzonderlijk vermeld voordat de overeenkomst wordt gesloten.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
- De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de wettelijke bepalingen.
- De consument heeft de wettelijke rechten en aanspraken die voortvloeien uit de wettelijke garantie (conformiteit).
Artikel 11 – Levering en uitvoering
- De ondernemer neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij de uitvoering van bestellingen.
- De plaats van levering is het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
- Geaccepteerde bestellingen worden zo snel mogelijk uitgevoerd. De levertijden zijn beschreven in het Verzendbeleid. Overschrijding van een levertijd geeft de consument recht op ontbinding van de overeenkomst, conform de wettelijke bepalingen.
- Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument.
Artikel 12 – Betaling
- Betaling vindt plaats via de op de webshop aangeboden betaalmethoden.
- De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
Artikel 13 – Klachtenregeling
- Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer via info@fysora.nl.
- Ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst beantwoord. Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een uitgebreider antwoord kan verwachten.
Artikel 14 – Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.